1. Wie is THE18?
THE18 is een samenwerkingsmerk van twee zelfstandig werkende golfprofessionals:
Bryan Seton
Oostplein 142
3011 KZ Rotterdam
KvK: 27258380
E-mail: info@bryanseton.com
James Doughtie
Watersportweg 100
3138 HD Vlaardingen
KvK: 84259302
E-mail: james@doughtie.nl
Bryan Seton is eigenaar van het merk THE18, de branding en de website www.the18.nl.
Bryan Seton en James Doughtie werken gezamenlijk onder THE18 aan golflessen, trainingen, masterclasses, evenementen, golfreizen en andere golfgerelateerde activiteiten.
Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “THE18”, wordt deze samenwerking bedoeld.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen, reserveringen en overeenkomsten die via THE18 worden aangegaan.
Dit betreft onder andere:
- privélessen;
- golftrainingen;
- masterclasses;
- clinics;
- groepsactiviteiten;
- evenementen;
- golfreizen;
- andere golfgerelateerde activiteiten.
Voor een specifieke activiteit kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Wanneer dit het geval is, worden deze voorafgaand aan de boeking kenbaar gemaakt.
3. Totstandkoming van een overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een deelnemer een activiteit boekt of zich inschrijft en THE18 deze boeking of inschrijving bevestigt.
Een bevestiging kan plaatsvinden via e-mail, WhatsApp, de website of een ander schriftelijk communicatiemiddel.
Voor sommige activiteiten kan betaling vooraf onderdeel zijn van de boekingsprocedure.
Voor golfreizen gelden daarnaast de specifieke bepalingen in artikel 17.
4. Prijzen
De op de website of in andere communicatie vermelde prijzen zijn inclusief btw indien btw van toepassing is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele aanvullende kosten worden zoveel mogelijk vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Kennelijke fouten, technische fouten of evidente prijsfouten binden THE18 niet.
5. Betaling
Activiteiten van THE18 worden in beginsel vooraf betaald.
Betaling kan onder andere plaatsvinden via de op dat moment aangeboden online betaalmogelijkheden.
THE18 maakt onder andere gebruik van Stripe voor betalingsverwerking.
Contante betaling kan in uitzonderlijke gevallen en uitsluitend na overleg worden geaccepteerd.
Wanneer betaling binnen een aangegeven termijn uitblijft, kan THE18 de reservering laten vervallen.
6. Privélessen
Een privéles kan tot 24 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de les is in beginsel de volledige lesprijs verschuldigd.
Ziekte binnen 24 uur
Wanneer een deelnemer door ziekte binnen 24 uur voor aanvang niet kan deelnemen, kan de les in overleg worden verplaatst.
In dat geval blijft 50% van de oorspronkelijke lesprijs verschuldigd.
De deelnemer kan, na overleg met THE18, ook zelf een andere deelnemer aandragen die de geboekte les overneemt.
Bij het zonder bericht niet verschijnen voor een privéles is de volledige lesprijs verschuldigd.
7. Masterclasses
De deelname aan een masterclass kan tot 72 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 72 uur vóór aanvang is de volledige deelnameprijs verschuldigd.
Een deelnemer kan in overleg met THE18 een vervangende deelnemer aandragen.
Wanneer THE18 zelf een masterclass annuleert, heeft de deelnemer recht op 100% terugbetaling van het voor die masterclass betaalde bedrag wanneer geen passende vervangende datum wordt overeengekomen.
Annuleringsvoorwaarden mogen vooraf worden vastgesteld, mits zij duidelijk worden gecommuniceerd en redelijk zijn.
8. No-show en te laat verschijnen
Wanneer een deelnemer zonder tijdige annulering niet verschijnt, is de volledige prijs van de geboekte activiteit verschuldigd.
Wanneer een deelnemer te laat verschijnt, kan dit ten koste gaan van de beschikbare les- of activiteitstijd.
THE18 is niet verplicht de activiteit als gevolg daarvan te verlengen.
9. Weersomstandigheden
Golf is een buitensport. Regen, wind, temperatuur of andere normale weersomstandigheden zijn daarom niet automatisch reden om een activiteit kosteloos te annuleren.
Wanneer weersomstandigheden van invloed kunnen zijn op een activiteit, informeert THE18 deelnemers zo vroeg mogelijk.
Afhankelijk van de omstandigheden kan THE18 besluiten om:
- de activiteit gewoon door te laten gaan;
- het programma aan te passen;
- een andere locatie of trainingsvorm te gebruiken;
- de activiteit te verplaatsen;
- de activiteit te annuleren.
THE18 beoordeelt per situatie welke oplossing redelijk en passend is.
10. Annulering door THE18
THE18 kan een activiteit annuleren of wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld vanwege:
- ziekte van een golfprofessional;
- onveilige weersomstandigheden;
- sluiting van de golfbaan;
- onvoldoende deelnemers;
- omstandigheden op de locatie;
- overmacht;
- omstandigheden bij externe leveranciers.
Bij annulering door THE18 van een masterclass of andere losse golfactiviteit heeft de deelnemer recht op terugbetaling van het voor die activiteit betaalde bedrag wanneer geen passend alternatief wordt overeengekomen.
11. Minimumaantal deelnemers
Voor masterclasses, groepsactiviteiten en golfreizen kan een minimumaantal deelnemers gelden.
Het minimumaantal wordt waar relevant op de betreffende landingspagina of in het aanbod vermeld.
Wanneer het minimumaantal niet wordt gehaald, kan THE18 besluiten de activiteit niet door te laten gaan.
Deelnemers worden hierover zo tijdig mogelijk geïnformeerd.
Bij annulering door THE18 gelden de terugbetalingsvoorwaarden die voor de betreffende activiteit zijn vermeld.
12. Verantwoordelijkheid van de deelnemer
De deelnemer is verantwoordelijk voor:
- het verstrekken van correcte persoonsgegevens;
- tijdige aanwezigheid;
- geschikt materiaal en kleding;
- verantwoord gedrag;
- naleving van veiligheidsinstructies;
- naleving van de regels van de betreffende golfclub of locatie.
De deelnemer beoordeelt zelf of hij of zij fysiek voldoende in staat is om aan de activiteit deel te nemen.
13. Gezondheid en blessures
Een deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het melden van omstandigheden die veilige deelname kunnen beïnvloeden.
Wanneer iemand door een medische of fysieke beperking twijfelt of deelname verantwoord is, ligt het bij de deelnemer om hierover passend medisch of professioneel advies in te winnen.
THE18 kan deelname beëindigen wanneer voortzetting naar redelijk oordeel onveilig is.
14. Foto- en videomateriaal
Tijdens activiteiten van THE18 kunnen foto's en video's worden gemaakt.
THE18 bespreekt dit waar mogelijk vooraf met de groep.
Wanneer deelnemers niet herkenbaar in beeld willen komen of niet willen dat herkenbare beelden voor promotionele doeleinden worden gebruikt, kunnen zij dit vooraf of tijdens de activiteit aangeven.
Waar volgens de AVG toestemming vereist is voor gebruik van herkenbaar beeldmateriaal, zal THE18 daarvoor toestemming vragen.
15. Aansprakelijkheid
THE18 voert haar activiteiten zorgvuldig en professioneel uit.
THE18 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan THE18 kunnen worden toegerekend.
THE18 is eveneens niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij de schade het rechtstreekse gevolg is van een aan THE18 toerekenbare tekortkoming.
Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheden die op grond van dwingend Nederlands recht niet mogen worden uitgesloten.
16. Externe partijen
THE18 kan voor de uitvoering van activiteiten gebruikmaken van externe partijen, waaronder:
- golfclubs;
- golfbanen;
- hotels;
- restaurants;
- vervoerders;
- reisbureaus;
- touroperators;
- andere gespecialiseerde leveranciers.
Waar deze partijen zelfstandig een dienst leveren, kunnen hun eigen voorwaarden van toepassing zijn.
17. Golfreizen
THE18 organiseert en begeleidt golfreizen en werkt daarbij samen met gerenommeerde en erkende reisbureaus en reisorganisaties.
Per reis wordt op de betreffende landingspagina zo duidelijk mogelijk aangegeven:
- bestemming;
- reisperiode;
- accommodatie;
- aantal overnachtingen;
- golfbanen;
- aantal greenfees;
- transfers;
- trainingen en begeleiding;
- maaltijden indien inbegrepen;
- overige inbegrepen onderdelen;
- onderdelen die niet zijn inbegrepen;
- totale prijs;
- eventueel minimumaantal deelnemers.
Definitieve inschrijving
Wanneer een deelnemer:
- het inschrijfformulier voor een golfreis invult en verzendt; en
- vervolgens de bijbehorende deelnemersenquête invult en verzendt,
geldt dit als een definitieve inschrijving voor de betreffende golfreis.
De inschrijving geldt vanaf dat moment niet uitsluitend als een vrijblijvende informatieaanvraag.
De deelnemer bevestigt daarmee dat hij of zij daadwerkelijk voornemens is aan de betreffende reis deel te nemen.
THE18 bevestigt de inschrijving vervolgens schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.
Verantwoordelijkheid na inschrijving
Na definitieve inschrijving is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor persoonlijke omstandigheden die deelname aan de reis kunnen belemmeren.
De deelnemer is eveneens zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende:
- reisverzekering;
- annuleringsverzekering;
- eventuele aanvullende verzekeringen.
Het ontbreken van een reis- of annuleringsverzekering komt voor risico van de deelnemer.
Dit laat wettelijke rechten van de reiziger onverlet.
Aanbetaling
Voor een golfreis kan THE18 een aanbetaling van €100 per deelnemer vragen.
Een aanbetaling is niet in alle gevallen verplicht.
Of een aanbetaling nodig is en wanneer deze moet worden voldaan, wordt per golfreis gecommuniceerd.
Betaling reis
De betalingswijze, betaalmomenten en bestemming van de betaling worden per reis vooraf gecommuniceerd.
Wanneer een reisbureau of touroperator formeel de reisovereenkomst met de deelnemer sluit, kunnen tevens de betalings- en annuleringsvoorwaarden van die reisorganisatie van toepassing zijn.
18. Reisorganisatie en pakketreizen
THE18 koopt reizen of onderdelen daarvan in bij gerenommeerde en erkende reisbureaus en reisorganisaties.
Waar een externe reisorganisatie optreedt als formele organisator van de pakketreis, wordt dit vooraf duidelijk aan de deelnemer gecommuniceerd.
De voorwaarden, garantieregeling en wettelijke verplichtingen van die reisorganisatie kunnen in dat geval van toepassing zijn op de reisovereenkomst.
THE18 kan daarnaast verantwoordelijk zijn voor eigen diensten zoals:
- golfbegeleiding;
- trainingen;
- groepsorganisatie;
- golfprogramma;
- communicatie met deelnemers.
Wanneer THE18 zelf juridisch kwalificeert als organisator of verkoper van een pakketreis, gelden de toepasselijke wettelijke regels voor pakketreizen.
Bij een pakketreis bestaan aanvullende informatie-, garantie- en aansprakelijkheidsverplichtingen. Of sprake is van een pakketreis hangt onder andere af van de combinatie van diensten en de wijze waarop deze als reis worden verkocht.
Wettelijke rechten van reizigers kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden uitgesloten.
19. Annulering van een golfreis door deelnemer
Na definitieve inschrijving kan annulering financiële gevolgen hebben.
Welke annuleringskosten gelden, is mede afhankelijk van:
- het moment van annulering;
- reeds gemaakte kosten;
- voorwaarden van hotel, golfbanen, vervoerders of reisorganisatie;
- voorwaarden van de betreffende reis.
Wanneer een externe reisorganisatie formeel de pakketreis verzorgt, gelden voor het reisgedeelte in beginsel de annuleringsvoorwaarden van die organisatie.
THE18 adviseert deelnemers daarom nadrukkelijk een passende annuleringsverzekering af te sluiten.
Wanneer wettelijk sprake is van een pakketreis, gelden daarnaast de wettelijke regels voor annulering en overdracht van de reis.
20. Wijzigingen van een golfreis
Door omstandigheden buiten de directe invloed van THE18 kunnen onderdelen van een golfreis wijzigen.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- tee times;
- golfbaan;
- transfers;
- hotel;
- trainingsmomenten;
- programma;
- reistijden.
THE18 probeert in dat geval een redelijk en passend alternatief te verzorgen.
Wanneer wettelijke regels voor pakketreizen van toepassing zijn, blijven de wettelijke rechten van de reiziger volledig van toepassing.
21. Reisdocumenten
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten die noodzakelijk zijn voor de betreffende bestemming.
Daaronder kunnen vallen:
- paspoort;
- identiteitskaart;
- visa;
- andere verplichte reisdocumenten.
22. Database en communicatie
Bryan Seton en James Doughtie gebruiken gezamenlijk de THE18 klant- en deelnemersdatabase.
Deze gegevens mogen worden gebruikt voor:
- uitvoering van geboekte activiteiten;
- communicatie met deelnemers;
- klantenservice;
- organisatie van THE18;
- informatie over relevante activiteiten en diensten van THE18;
- marketing van THE18 voor zover wettelijk toegestaan.
Voor zover Bryan en James gezamenlijk bepalen voor welk doel en op welke wijze gegevens uit de THE18-database worden gebruikt, kunnen zij onder de AVG gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk zijn.
De verdere verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in de Privacyverklaring van THE18.
23. Marketingcommunicatie
Wanneer THE18 commerciële e-mails of andere marketingcommunicatie verstuurt, kan de ontvanger zich daarvoor uitschrijven.
Een afmeldmogelijkheid wordt waar wettelijk vereist aangeboden.
Na afmelding wordt het e-mailadres niet meer gebruikt voor de betreffende marketingcommunicatie, tenzij er een andere geldige wettelijke grondslag bestaat voor verwerking.
24. Klachten
Klachten over een activiteit van THE18 kunnen worden gemeld bij:
Bryan Seton
info@bryanseton.com
of
James Doughtie
james@doughtie.nl
THE18 verzoekt deelnemers klachten zo snel mogelijk kenbaar te maken zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht.
25. Intellectuele eigendom
Bryan Seton is eigenaar van:
- het merk THE18;
- de branding van THE18;
- de website THE18.nl.
Teksten, foto's, ontwerpen, concepten en ander materiaal mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
Eigen lesmateriaal van Bryan Seton of James Doughtie kan eigendom zijn van de betreffende golfprofessional.
26. Overmacht
Wanneer THE18 door een situatie buiten haar redelijke invloed een activiteit niet of niet volledig kan uitvoeren, zal THE18 proberen een passende oplossing te vinden.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder andere vallen:
- extreem weer;
- sluiting van golfbanen;
- stakingen;
- vervoersproblemen;
- overheidsmaatregelen;
- calamiteiten;
- ziekte;
- omstandigheden bij externe leveranciers.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
27. Wijziging van deze voorwaarden
THE18 kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.the18.nl.
28. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met THE18 is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer partijen een geschil niet gezamenlijk kunnen oplossen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven hierbij van toepassing.